Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách qt99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
qt99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hỗ trợ xác minh danh tính tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của qt99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ghi lại quá trình xử lý.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của qt99 để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu đăng nhập. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm đăng nhập, nạp tiền và mọi thao tác trên tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhận thiết bị quen thuộc — giúp bạn không phải xác minh lại mỗi lần mở app hay trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chỉ cần liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách qt99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn, từ đó bạn không phải xác minh lại mỗi lần quay lại trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — và đội hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng chính sách hiện hành.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo lộ trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ qt99. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại nơi bạn ở, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.